Refund policy

Cambios y devoluciones

Si se desea realizar cualquier cambio y/o devolución de un artículo comprado en lamundeta.com o en la tienda física, se dispone de 15 días naturales desde la fecha de compra. Los artículos deben conservar todas las etiquetas y estar en perfecto estado. NO SE ACEPTARÁ NINGÚN CAMBIO NI DEVOLUCIÓN QUE LLEGUE A NUESTRAS INSTALACIONES FUERA DE ESTE PLAZO.

Devoluciones:

Estas son las opciones para hacer una devolución:

• En nuestra tienda física:

Se puede hacer una devolución del pedido en tienda física. Solo se deberán de presentar los artículos que se quieran devolver junto con el ticket de compra. Se puede llevar en el móvil o impreso.

Para realizar una devolución en tienda no es necesario ninguna solicitud, solo estar dentro de plazo. 

• En una oficina de Correos:

Cualquier devolución se deberá solicitar mediante el siguiente link, siguiendo las indicaciones. Cuando la solicitud haya sido aceptada recibirá un correo electrónico donde se le indicará detalladamente los pasos para entregar los artículos en la oficina de Correos. El coste es de 3,95€ (Península Ibérica) y se descontará del importe reembolsado. Para conocer el coste de devolución fuera de la Península Ibérica se deberá de escribir un correo a holabonita@lamundeta.com.

Una vez recibido y comprobado que todo esté en perfecto estado, se emitirá el reembolso, de la misma forma en la cual se haya realizado el pago. Descontando el importe de los portes de transporte. El reembolso no incluye los gastos de envío que hayas abonado al realizar tu pedido.

El paquete debe llegar a nuestras instalaciones dentro de un plazo máximo de 15 días. 

Cambios: 

Para realizar un cambio se deberá seguir los pasos anteriores y una vez recibamos la mercancía a cambiar, se enviará un email con una tarjeta regalo con el importe correspondientes para que se pueda realizar un nuevo pedido con las prendas que se deseen. El importe del envío 3,95€ (Península Ibérica) se hará a cargo del cliente. Para conocer el coste del cambio fuera de la Península Ibérica se deberá de escribir un correo a holabonita@lamundeta.com.

Importante:

Para la realización el cambio y/o devolución es importante comprobar que el pedido cumple las siguientes condiciones:

• El producto no debe de estar usado.
• El producto tiene que ser enviado en las mismas condiciones en las que se recibió. Usando su envoltorio original o semejante. No se procederá ningún cambio y/o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que se recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto.
• Solo es posible tramitar cambios y devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda online.
• Ningún ARTÍCULO PERSONALIZADO, DE FIESTA, BOLSOS, JOYERÍA, PAREOS, GORRO NI ACCESORIOS PARA EL PELO se podrá cambiar ni devolver.
• Ningún ARTÍCULO DE REBAJAS, OUTLET, SPECIAL PRICE, LAST CALL y semejantes, se podrá devolver. 

 

En el caso de que exista un error en el contenido del paquete de cambio y/o devolución, no imputable a La Mundeta, o se incumplan los requisitos de devolución, se avisará al cliente para que retire las prendas como él mismo desee y siempre, a su cargo. La Mundeta, no se responsabilizará de su envío.